FAQ

さぶみっと！フォームについて
フォームご利用について
プラン・料金・契約について

さぶみっと！フォームについて

Q. さぶみっと！IDとは何ですか？
A. さぶみっと！IDとは、さぶみっと！JAPANが提供するサービスのご利用にあたって取得が必要なIDです。
登録は無料です。
登録しておくことで、都度、お客様情報を入力する手間が省けるため、簡単にお申し込みいただくことが可能です。
ご登録いただいた場合は、不定期で最新のWebトレンドマーケティング情報が満載のメールマガジンを無料で購読することもできます。
Q. お申し込みはどこからできますか？
A. こちらよりお申し込みください。
Q. 利用するために何かソフトをインストールしますか？
A. ソフトのインストールは必要ございません。
全ての操作・設定はブラウザ上からご利用いただけます。
Q. 個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？
A. 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに準じています。
また、プライバシーマークを取得しておりますので、Pマークに則った個人情報管理体制を構築し、運用しております。
Q. セキュリティ対策はどのようにされていますか？
A. 「さぶみっと！フォーム」では、下記の対策を行っておりますので、安心してご利用いただけます。
  • 1.ファイヤーウォール
    「さぶみっと！フォーム」は、サーバー内部への外部からのアクセスは、ファイヤーウォールにて接続先の限定を行っております。
  • 2.認証
    「さぶみっと！フォーム」は、ユーザー様に任意のオーナー名とパスワードを設定していただきます。パスワードはオーナー画面から簡単に変更していただけますので、セキュリティのためにも定期的に変更されることをおすすめしております。
  • 3.暗号化通信
    「さぶみっと！フォーム」の操作は、SSLを使った暗号化通信によって行っています。「さぶみっと！フォーム」にある情報は暗号化されて通信しますので、安全にご利用いただけます。
Q. 契約前に実際に使ってみたいのですが、デモ画面はありますか？
A. 本サイトのトップページからデモ操作をご体感いただくことが可能です。
実際のご利用にはお申し込みが必要となりますので、予めご了承ください。

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プラン・料金・契約について

Q. 3フォームと5フォームでは、どのような違いがあるのでしょうか？
A. 設置できるフォームの数が異なるのみで、機能面に違いはございません。
Q. 現在、3フォームで契約しています。5フォームに契約変更したいのですが…
A. 大変申し訳ございませんが、プランアップは受け付けておりません。
3フォーム以上制作されたい場合には、新たにお申し込みください。
Q. 最低契約期間は何ヶ月ですか？
A. 1年です。
Q. 契約から1年経っていませんが、解約したい。残りの月額費は返金してもらえますか？
A. 大変申し訳ございませんが、途中解約の場合でも返金はいたしかねます。
Q. お支払い方法を教えてください。
A. 銀行振り込みとクレジットカード決済の2種類に対応しています。
Q. 申し込みから実際に利用できるまで、どのぐらいの日数がかかりますか？
A. クレジットカード決済の場合、お申し込みいただいた当日もしくは翌営業日からご利用いただけます。
銀行振込の場合、入金が確認できた当日もしくは翌営業日からご利用いただけます。
Q. 振り込み時の手数料は負担していただけるのですか？
A. 大変申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様でのご負担となります。
Q. 支払い明細や領収書の発行は可能でしょうか？
A. 基本的には発行しておりません。
ご希望の場合は、さぶみっと！JAPANまでお問い合わせください。
Q. 解約方法を教えてください。
A. 「アカウント管理」ページにあります「解約申請」より解約手続きを行ってください。

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フォームご利用について

Q. ログインに必要なオーナー名とパスワードを忘れました。
A. 下記よりお問い合わせください。メールで登録情報を再送信いたします。
Q. オーナー名、パスワードを変更することはできますか？
A. オーナー名はサービス利用開始時に登録したものから、変更することはできません。
パスワードは「アカウント管理」ページより変更が可能です。
Q. 自身所有のドメイン（自サーバー）に、さぶみっと！フォームで作ったフォームを設置できますか。
A. はい、可能です。
Q. スマートフォンの対応キャリアを教えてください。
A. 下記での動作を確認しています。
  • OS：　iOS4、Android2.2以上（但し3.xを除く）
  • ブラウザ：　safariまたはAndroid標準ブラウザ
  • ただし、一部端末においてはご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 回答データの保存期間はどのぐらいですか？
A. 回答データの保存期間は現時点では特に設けておりませんが、将来的にデータ量によって制限させて頂く場合がございますので、
定期的にバックアップをお願い致します。
Q. 操作方法が分からない・・・。
A. 操作に関する質問やお悩みに関しましては、さぶみっと！JAPANまでお問い合わせください。
Q. 作成したフォームにアクセスできません。
A. 原因としては、下記の内容が考えられます。
・URLの入力間違い
・インターネットに接続されていない
・フォームを埋め込んだサイト自体にアクセスが出来ない
・閲覧したブラウザでJavaScriptが無効になっている
・フォームへのアクセスが集中している
・本サービスがメンテナンス中の場合

※本サービスは複数のお客様にサービスを共有いただくSaasサービスとなっております。
アクセスが集中した際やサービスメンテナンスの際は、閲覧に時間がかかったり、サイトの表示が出来ない場合がございますので、
予めご了承ください。

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